Загальні положення
Даний документ є офертою ФОП Варжанської Єлизавети Володимирівни щодо надання консультаційних послуг з поведінки тварин, і оформлює договір приєднання з клієнтом з моменту оплати або отримання послуги.
Цей документ являє собою відкриту пропозицію (Оферту) Фізичної особи-підприємця Варжанської Єлизавети Володимирівни код ЄДРПОУ: 3667207001 (надалі – Виконавець) щодо укладення Договору про надання послуг (надалі – Договір) на умовах, викладених у цій Оферті. Виконавець (через ФОП Варжанська Єлизавета Володимирівна) пропонує фізичним особам (далі – Клієнтам) (разом у тексті – Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього договору публічної оферти про надання послуг на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг.
Приєднанням до цього Договору також вважатимуться конклюдентні дії: оплата рахунку (через розрахунковий рахунок за реквізитами ФОП Варжанська Єлизавета Володимирівна, код ЄДРПОУ: 3667207001) чи використання онлайн платіжного засобу для оплати послуги та/або безпосереднє отримання послуги. У разі незгоди з умовами цього Договору укладення договору приєднання не є можливим.
Приймаючи цю публічну оферту, Ви погоджуєтесь з усіма викладеними нижче умовами і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та укладаєте на цих умовах договір про надання послуг відповідно до гл. 63 Цивільного кодексу України.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
1.1 Сайт https://liza-dogtrainer.com – набір навчальних та рекламних матеріалів, що розміщуються та адмініструються Виконавцем. Виконавець може на власний розсуд змінювати матеріали та спосіб їх адміністрування.1.2 Консультація (наживо або онлайн) – зустріч Виконавця з Клієнтом на заздалегідь визначеному місці та у заздалегідь визначеному месенджері, у заздалегідь визначений час, на заздалегідь визначений термін часу (визначений послугою), за заздалегідь визначену вартість. Усі домовленості зафіксовані за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.1.3 Групове заняття – зустріч Виконавця із певною кількістю Клієнтів одночасно, які проходять навчання за одним курсом в один і той самий час за попереднім погодженням цих умов письмово за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.1.4 Подобова перетримка (для собак та котів) – добровільна передача собаки або кота Клієнтом Виконавцю для подальшого догляду за нею на території Виконавця або Клієнта на умовах і за ціною, попередньо узгодженою з Клієнтом за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.1.5 Супровід – відповіді на питання Клієнта за допомогою текстових, відео- та аудіо- повідомлень у месенджері Telegram в спеціально створеному робочому чаті (чат-група, в назві якої зазначено імʼя Клієнта та кличку тварини, щодо якої Клієнт звернувся за послугою Консультація наживо або онлайн) протягом 30 календарних днів, надання завдань та рекомендацій у письмовому вигляді у заздалегідь погодженій таблиці Google Sheets, надання трьох Консультацій протягом 30 календарних днів від першого дня Супроводу, визначеного усно або в текстовому форматі у месенджері Instagram або Telegram.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1 Виконавець зобов’язується надати Клієнту послуги, зміст та вартість яких попередньо погоджено з Клієнтом письмово за допомогою месенджерів Instagram або Telegram, а Клієнт – прийняти та оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті.
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1 Цей Договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту прийняття публічної оферти.3.2 Приймаючи публічну оферту на укладення такого Договору, Клієнт підтверджує, що він повністю приймає його умови.3.3 Клієнт приймає (акцептує) оферту шляхом здійснення конклюдентних дій – оплати обраного курсу, заняття або іншої послуги на умовах, зазначених у §4 цього Договору. Письмова форма цього Договору згідно ЗУ «Про електронну комерцію» додатково може підтверджуватися направленням електронного повідомлення за допомогою месенджера Instagram або Telegram.
4. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1 Ціна визначається та застосовується відповідно до обраної Клієнтом послуги, яка вказується на відповідній вебсторінці Сайту або повідомляється усно чи письмово в електронному вигляді у месенджері Instagram або Telegram.4.2 Розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошей на рахунок Виконавця за реквізитами ФОП Варжанська Єлизавета Володимирівна, код ЄДРПОУ: 3667207001 чи використання онлайн платіжного засобу для оплати послуги, що вважатиметься конклюдентною дією для прийняття оферти.4.3 Оплата послуг здійснюється у національній валюті України.4.4 Оплата здійснюється до або після надання послуги, що погоджується безпосередньо з Виконавцем усно або письмово.4.5 Після повної або часткової оплати кошти не повертаються.4.6 Клієнт не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами.
5. ПОРЯДОК ТА ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1 Послуги надаються під час безпосередньої зустрічі Клієнта з Виконавцем або зустрічі за допомогою мережі Інтернет.5.1.1. Послуга подобового догляду надається протягом перебування собаки Клієнта під опікою Виконавця.5.1.2 Послуга Супроводу надається у текстовому форматі за допомогою мережі Інтернет протягом 30 календарних днів від та з урахуванням дня, погодженого як дата першої Консультації усно чи письмово в електронному вигляді у месенджері Instagram або Telegram.5.2 Дата, час та місце, а також умови оплати погоджуються Сторонами заздалегідь, і фіксуються за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.5.3 Послуги надаються відповідно до освіти та практичного досвіду Виконавця. Виконавець гарантує якість наданих послуг за умови виконання Клієнтом отриманих знань та практичних вправ після завершення безпосереднього надання послуги.5.4 Виконавець має право відмовити у наданні послуг Клієнту без повернення здійсненої оплати, собака якого візуально хворий, виснажений або клієнт не може надати документ, що підтверджує наявність повного переліку вакцинацій рекомендованих WSAVA (Всесвітня асоціація ветеринарії дрібних тварин) зроблених у строк, рекомендований WSAVA.5.5 Виконавець має право в будь-який момент в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання Договору, зокрема припинити надання консультацій, відповідей на запитання, розбір відео чи інші послуги, у разі якщо Клієнт здійснює неприємне, образливе, агресивне або неетичне спілкування в сторону Виконавця (включаючи, але не обмежуючись: образи, погрози, нецензурну лексику, хамство, маніпуляції, спам, надмірну кількість повідомлень, які перешкоджають роботі); порушує етику ділового спілкування, що створює перешкоди для належного виконання Виконавцем своїх професійних обов’язків.5.6 У разі реалізації Виконавцем права, передбаченого пунктом 5.4. цього Договору, договір вважається припиненим з моменту направлення Клієнту відповідного повідомлення (в месенджері Telegram). При цьому Клієнт не має права вимагати повернення сплачених коштів за вже оплачені послуги, незалежно від обсягу фактично наданих послуг. Кошти, сплачені за послугу, вважаються компенсацією за вже витрачену Виконавцем професійну працю, час та ресурси.5.6. Виконавець зобов’язується повідомити Клієнта про припинення послуг у розумний строк, але не пізніше 48 годин з моменту виявлення підстав, зазначених у п. 5.5.
6. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1 Обов’язки ВИКОНАВЦЯ:
6.1.1 Надати Клієнтові послуги відповідно до умов цієї оферти та погодженого з Клієнтом у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram.6.1.2 У випадку відміни Консультації повідомити про це Клієнта не пізніше ніж за годину до узгодженого часу зустрічі, і запропонувати інший час для проведення заняття.6.1.3 У випадку відміни послуги з подобової перетримки повідомити про це Клієнта не пізніше ніж за добу до узгодженого часу зустрічі.6.1.4 Повідомляти про будь-які зміни розкладу занять, змін умов надання послуг тощо у месенджері Instagram або Telegram.
6.2 Обов’язки КЛІЄНТА:
6.2.1 Прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї оферти та погодженого з Клієнтом у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram.6.2.2 Клієнт звертається до Виконавця щодо організації Консультації та надає усі необхідні дані для цього не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу зустрічі.6.2.3 Клієнт зобов’язується активно користуватися послугою Супроводу протягом усього строку її дії (30 календарних днів). Активне користування включає, але не обмежується: регулярне спілкування з Виконавцем (постановка питань, отримання відповідей); надання актуальної інформації про поведінку тварини, своєчасне щоденне заповнення заздалегідь узгодженої таблиці Google Sheets відповідно до її змісту, відео- та фотофіксацію за запитом Виконавця (у строк не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту запиту); своєчасне та сумлінне впровадження рекомендацій Виконавця у повсякденному спілкуванні та дресируванні тварини.6.2.4 Клієнт усвідомлює та беззастережно погоджується, що досягнення бажаного результату роботи Виконавця залежить виключно від сумлінного виконання Клієнтом рекомендацій Виконавця та активного користування послугою супроводу. Виконавець не надає гарантій щодо результату, оскільки поведінка тварини формується насамперед діями власника.6.2.5 У випадку пропуску або запізнення більш ніж на 20 хв на Консультацію, попередити про це Виконавця не пізніше ніж за добу до узгодженого часу зустрічі або сплатити повну вартість за послуги Виконавця. Якщо запізнення на Консультацію відбулося без попередження, Виконавець залишає за собою право відмінити Консультацію без повернення оплати за послугу. Утримання коштів відбувається в якості компенсації бронювання часу, узгодженого у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram. Клієнт має право забронювати інший час, сплативши повну вартість Консультації.6.2.6 За відсутності активної комунікації зі сторони клієнта з першого дня терміну надання послуги Супроводу, попередити про це Виконавця не пізніше ніж за добу до першого дня терміну надання послуги Супроводу або сплатити повну вартість за послуги Виконавця. Якщо відсутність активної комунікації та невиконання завдань наданих Виконавцем відбулися без попередження протягом 5 (пʼяти) календарних днів, Виконавець залишає за собою право відмінити всю послугу без повернення повної або часткової оплати за послугу Супроводу. Утримання коштів відбувається в якості компенсації бронювання часу, узгодженого у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram. Клієнт має право забронювати інший час, сплативши повну вартість Супроводу.6.2.7 Клієнт усвідомлює, що строк надання послуги Супроводу є фіксованим і становить 30 календарних днів з моменту початку надання послуги. Пропущені Клієнтом дні або періоди, протягом яких Клієнт не користувався послугою (не спілкувався з Виконавцем, не надсилав інформацію, не ставив питання, не впроваджував рекомендації), не подовжують строк супроводу і не переносяться на інший період. Такі пропущені дні вважаються використаними, послуга за них вважається наданою в повному обсязі. Кошти, сплачені за пропущені дні супроводу, не повертаються і не відшкодовуються Клієнту в жодному випадку, оскільки вони є оплатою за зарезервований професійний час Виконавця та його готовність надавати консультації протягом усього строку. 6.2.8 Виконавець не зобов’язаний нагадувати Клієнту про необхідність користування послугою. Відсутність активності з боку Клієнта не є підставою для подовження строку супроводу чи повернення коштів.6.2.9 У випадку відміни послуги перетримки повідомити про це Виконавця не пізніше ніж за три доби до узгодженого часу зустрічі.6.2.10 Перед зустріччю читати повідомлення Виконавця у загальному чаті та особистих повідомленнях.6.2.11 Компенсувати шкоду, нанесену собакою третім особам та/або Виконавцю, та їхньому майну.6.2.12 Будь-які претензії щодо якості послуги, відсутності результату чи вимоги про повернення сплачених коштів можуть бути пред’явлені Клієнтом лише за умови повного виконання ним обов’язків, передбачених пунктами 6.2.1-6.2.11 цього Договору. У разі невиконання Клієнтом цих обов’язків претензії не приймаються, а повернення коштів не здійснюється.6.2.13 Повернення коштів можливе виключно у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України (Закон України «Про захист прав споживачів»), і лише за умови, що Клієнт повністю виконав свої обов’язки щодо активної участі в процесі супроводу. У всіх інших випадках кошти за послугу не повертаються, оскільки вони є компенсацією за професійний час, знання та ресурси Виконавця.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
7.1 Усі права на веб-сайті належать Виконавцеві.7.2 Права інтелектуальної власності на Навчальні матеріали, використані на сайті, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки належать Виконавцю.7.3 Виконавець також використовує об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1 У випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку.
9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1 Всі суперечки, що виникають між Клієнтом та Виконавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Замовник або Виконавець можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1 Виконавець не несе відповідальності за несвоєчасне надання послуг за умови настання форс-мажорних обставин (ст. 14-1 ЗУ «Про торгово-промислові палати в Україні»).10.2 Виконавець не несе відповідальності за нанесення шкоди собаками Клієнтів третім особам.
11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
11.1 Договір діє до моменту завершення надання послуг.11.2 Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Клієнтом своїх обов’язків за цим Договором.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1 Цей договір укладено на території України і підпорядковується матеріальному праву України.12.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.12.3 Приєднуючись до цього Договору Клієнт надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України №2297–VІ «Про захист персональних даних».12.4 Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це Клієнта. У випадку незгоди зі зміненими умовами Клієнт має право розірвати Договір в односторонньому порядку.12.5 Якщо інше не передбачено цією офертою, застосовуються звичайні договірні умови, встановлені законодавством.12.6 Послуги надаються відповідно до освіти, досвіду і сертифікацій Виконавця. У разі підозри на медичні причини - рекомендовано звернутись до ветеринара.12.7 Онлайн‑сесії проводяться в Zoom, посилання надсилається після бронювання та повної оплати.